TikTok ha rilasciato il suo quarto rapporto semestrale sulle rimozioni di contenuti e il numero di utenti, in crescita, in Europa, come richiesto dal Digital Services Act (DSA). Il documento copre il periodo tra luglio e dicembre 2024 e fornisce dati interessanti su moderazione, pubblicità e crescita della piattaforma.
Rimozioni di Contenuti in Forte Aumento
Nel periodo di riferimento, TikTok ha rimosso circa 21,2 milioni di contenuti per violazioni delle Community Guidelines e ulteriori 1,5 milioni per infrazioni alle policy pubblicitarie. Mentre i numeri relativi alle Community Guidelines sono coerenti con i report precedenti, le rimozioni per pubblicità inappropriata sono aumentate di 3,4 volte rispetto all'ultimo aggiornamento.
Le cause principali di queste rimozioni includono:
Contenuti fuorvianti e falsi: aumento di 4 volte.
Contenuti per adulti e sessuali: incremento simile.
Violazioni di proprietà intellettuale: crescita di 6 volte, probabilmente legata all’espansione dello shopping in-app.
Contenuti su politica, religione e cultura: aumento record di 19 volte, probabilmente dovuto alle elezioni avvenute nel periodo.
Questo incremento delle rimozioni indica un potenziamento dei controlli di TikTok, ma solleva anche interrogativi sulla possibile censura di contenuti culturali o politici.
Meno Moderatori, Più AI
TikTok ha riportato di avere 5.807 moderatori di contenuti in Europa alla fine del 2024, con un calo di 547 unità rispetto all'ultimo report (6.354 moderatori). Questo potrebbe essere un segnale preoccupante per le autorità europee, che monitorano attentamente la capacità delle piattaforme di garantire una moderazione efficace.
La riduzione del personale umano potrebbe essere compensata dall’uso crescente dell’intelligenza artificiale. TikTok ha dichiarato che le sue tecnologie di moderazione automatizzata hanno raggiunto un tasso di accuratezza del 99,1% nella seconda metà del 2024. Se da un lato questo dimostra investimenti nel miglioramento dell’AI, dall’altro potrebbe significare una minore supervisione umana, con il rischio di rimozioni errate.
Crescita Costante degli Utenti in Europa
TikTok ha raggiunto i 159,1 milioni di utenti attivi mensili in Europa, con un aumento di circa 9 milioni rispetto al report precedente. Germania, Francia, Italia e Spagna rimangono i mercati chiave, con oltre 20 milioni di utenti ciascuno.
Questa crescita è particolarmente rilevante considerando l’incertezza sul futuro di TikTok negli Stati Uniti. La piattaforma sta investendo sempre di più nello shopping in-app per monetizzare la sua popolarità nel mercato europeo.
Il rapporto TikTok sul DSA mostra una piattaforma in evoluzione: rimozioni di contenuti in forte aumento, moderazione sempre più automatizzata e una base utenti in crescita. Se da un lato questi dati riflettono un maggiore controllo sui contenuti problematici, dall'altro sollevano dubbi sull’impatto dell’AI nella moderazione e sul rischio di censura.
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